马后真做客《创新·中国》高端访谈 探讨美业与智慧康养创新发展

2026年8月27日下午，深圳市尚姿美容有限公司法定代表人、总经理，尚姿真美道品牌创始人、诺美商学院院长马后真，参与《创新·中国》高端访谈栏目录制，围绕美业连锁标准化建设、行业人才培育、美业与智慧康养融合发展等议题展开交流。

深耕美业二十余年，马后真在行业实践中观察到，人才供给不足、运营体系缺失，是制约美业连锁化、规范化发展的现实问题。由其创办运营的诺美商学院搭建美业人才孵化平台，开展技术实训、连锁运营、门店经营帮扶等教学工作，对内为尚姿真美道品牌连锁门店输出标准化人才与管理体系，对外面向中小美业从业者提供可落地的经营解决方案。

为顺应行业智慧化转型趋势，马后真修读智慧医疗服务管理硕士相关课程，将健康机构管理、数字化服务管理理念融入商学院教学体系，探索传统生活美容向智慧康养服务方向升级路径。

访谈中，马后真剖析行业现状：传统美业较多依赖技师个人能力，普遍存在人员流动性高、服务标准难以统一、连锁模式复制难度大等问题。她提出观点：“美业靠人做服务，行业靠系统做长久。”

诺美商学院依托标准化课程、运营SOP体系以及业绩管理模式，降低美业门店对个体技术人员的过度依赖，推动人才可复制、门店可连锁。课程除实操技术以外，还纳入康养服务质量管控、数字化运营相关内容，助力行业服务规范化升级。

商学院秉持“向内精进、向外利他、系统驱动成长”的理念，针对美业创业者开店、拓店过程中的现实难题，提供人才定向输送、驻店落地帮扶、创业陪跑等配套扶持，降低美业创业试错成本。赋能体系主要包含服务档案管理、连锁SOP输出、数字化经营指导、创业落地支持四大板块。

谈及后续规划，马后真表示，会持续将智慧健康管理的研究成果迭代至商学院课程，进一步完善美业人才孵化与产业赋能体系。结合自身创业实践，她认为实体企业应当走标准化、系统化发展道路，坚守品质底线，保持持续学习，依靠成熟运营体系实现连锁扩张。

本次访谈记录了美业从业者依托产业教育赋能行业的实践，展现女性创业者务实精进的职业风貌。